Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang yang Melindungi Akaun Anda

Di teratai168, kami menyusun terma perkhidmatan dan dasar privasi kami dengan jelas supaya anda faham hak serta tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform ini.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi TerkiniPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa MalaysiaSokongan Pematuhan 24/7
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
teratai168 Rangka Undang-Undang yang Melindungi Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berhubung Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami menyasarkan respons dalam masa 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan pematuhan dan undang-undang.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantarkan pertanyaan berkaitan terma, privasi atau pematuhan akaun anda melalui e-mel rasmi kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa 24 jam pada hari bekerja untuk semua hal berkaitan dasar.

Live Chat Sokongan

Sembang langsung dengan pasukan sokongan kami yang beroperasi sepanjang masa untuk pertanyaan umum berkaitan terma penggunaan dan isu akaun. Saluran ini tersedia di dalam platform selepas log masuk.

Borang Aduan Rasmi

Gunakan borang aduan dalam talian kami untuk melaporkan isu pematuhan atau memohon semakan data peribadi anda. Setiap aduan menerima nombor rujukan unik untuk tujuan penjejakan.

KESELAMATAN DAN PEMATUHAN

Bagaimana teratai168 Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Kami melaksanakan langkah teknikal dan organisasi yang kukuh untuk memastikan data peribadi anda diproses dengan selamat dan telus, selaras dengan amalan terbaik industri yang diiktiraf di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Tiada maklumat sensitif disimpan dalam teks biasa pada mana-mana pelayan kami.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman platform. Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda melalui tetapan penyemak imbas pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akses akaun.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi melalui pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti mencurigakan secara automatik. Sebarang percubaan log masuk yang luar biasa akan dicetuskan amaran segera kepada anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan dan undang-undang Malaysia. Selepas penutupan akaun, data dihapuskan mengikut jadual penyingkiran data dalaman kami.

Permohonan Akses Data

Anda berhak memohon salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Hantar permohonan melalui e-mel sokongan dan kami akan memproses dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Pegawai Privasi

teratai168 melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua proses pengendalian data mematuhi polisi yang ditetapkan. Hubungi mereka terus untuk hal-hal berkaitan perlindungan data.

Soalan Mengenai Terma dan Hak Anda di teratai168

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda. Jika jawapan anda tidak ada di sini, hubungi pasukan pematuhan kami terus.

Platform ini hanya tersedia untuk individu yang berada di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaannya. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda mematuhi peraturan bidang kuasa tempat tinggal anda.

Data anda digunakan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta pematuhan keperluan undang-undang. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga.

Ya, anda boleh memohon penghapusan data peribadi anda dengan menghubungi kami melalui e-mel sokongan. Permohonan akan diproses dalam masa tujuh hari bekerja, tertakluk kepada obligasi penyimpanan data yang ditetapkan oleh undang-undang.

Sebarang pertikaian hendaklah didaftarkan melalui borang aduan rasmi kami terlebih dahulu. Jika tidak dapat diselesaikan secara dalaman, anda boleh merujuk kepada mekanisme penyelesaian pertikaian yang dinyatakan dalam terma perkhidmatan penuh.

Kami berkongsi maklumat yang perlu sahaja dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX untuk memproses transaksi. Perkongsian ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya untuk tujuan operasi.

Rekod akaun disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Selepas tempoh tersebut tamat, semua data dihapuskan secara kekal mengikut prosedur penyingkiran data selamat kami.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian tetapan profil untuk mengemas kini maklumat peribadi. Untuk perubahan dokumen pengenalan diri, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel untuk proses pengesahan.

Halaman Berkaitan

Cahaya Bintang Kotak Misteri Soalan Lazim Lebur